A、誠にお手数ではございますが、緊急連絡先のdvdoff.jp@gmail.comまで再度ご連絡願います。
Q、DVD5枚、ビデオ15本に足りず、買取査定額も2000円に満たない場合は
買取できないのですか？
A、買取させて頂きます。ただし、送料はお客様ご負担でお願いします。
Q、取引（買取）成立から振込まで何日ぐらいかかりますか？
A、翌日（金融機関1営業日）には、当店からの振込は完了致します。
早ければ当日、遅くとも金融機関3営業日以内には、ご口座にてご確認頂けると思われます。
Q、銀行振込・郵便振替以外を希望したいのですが？（現金書留等）
A、申し訳ございません。お支払いは銀行振込もしくは郵便振替での対応となります。
Q、梱包はどのようにしたらいいですか？
A、商品が割れたり傷つかないよう、できれば緩衝材等を入れてしっかり梱包して下さい。
運送中の事故により買取が出来ない場合について、当店では一切責任を負いません。
Q、送料無料とありますが、実際は買取査定額から差し引かれているのではないですか？
A、買取査定額から着払いの送料を差し引くことは一切ございません。
Q、買取申込みのキャンセルはできますか？
A、はい、可能でございます。info@dvd-off.jpまでメールにてご連絡下さい。
Q、買取申込書を入れるのを忘れてしまったのですが？
A、info@dvd-off.jpまでメールにてご連絡の上、お手数ですが下記住所までご郵送下さい。
〒673-0842 兵庫県明石市荷山町 2737-4 買取専門店 DVD・OFF
Q、家にプリンターがないのですが、手書きの買取申込書でも構いませんか？
A、はい、問題ございません。同様の買取申込書の作成がご面倒な場合、当店よりFAXさせて
頂きますので、info@dvd-off.jpまでメールにてお知らせ下さい。
Q、査定結果に納得できない場合はどうなりますか？
A、お客様の方で送料ご負担となりますが、ご返送させて頂きます。
また、一部商品のご返送も可能でございます。
なお、ご返送に際しましては、その本数に関わらず「飛脚宅配便」でのご対応となります。
Q、査定の結果、買取額が￥０の商品はどうなるのですか？
A、余程のことがない限り「買取額：￥０」にはならないのですが、もしそのようなケースになれば、
当店にて廃棄処分致します。
また、ご希望があればお客様の方で送料ご負担となりますが、ご返送させて頂くことも可能です。
Q、「買取額：￥０」と「買取できないもの」の違いを教えて下さい。
A、「買取額：￥０」は、商品の状態等、何らかの理由で査定が￥０になってしまうものを指すのであり、
「買取できないもの」は、当店では取り扱いしていない商品・取り扱えない商品のことを指します。
Q、「買取できないもの」に各当する商品を「着払い」にて送るとどうなりますか？
A、申し訳ございませんが、送料着払い（お客様ご負担）にてご返送させていただきます。
また、商品の全て、もしくは大半が「買取できないもの」であったりする場合においては、
当店支払い済みの「着払い送料」をご負担いただく場合もございます。
当店の「ご利用ガイド」をよくご確認の上、商品の発送をお願い致します。
Q、未開封の商品は買取してもらえるのですか？また新品として査定してもらえますか？
A、もちろん買取させて頂きます。
査定に関しては、「最高に状態の良い中古品」として取り扱いさせて頂きます。
Q、未成年ですが、利用することができますか？
A、はい、可能でございます。
18歳未満の方にご利用頂く場合は、保護者の方のご署名を頂いております。
Q、宅配便で商品を送りたいのですが、業者の指定はあるのですか？
A、はい、ございます。一部のお客様を除き、飛脚宅配便にてご発送いただくこととなります。
詳しくはこちらをご参照願います。
Q、送る荷物が２個口以上になりそうなのですが、構いませんか？
A、できるだけ１個口での発送をお願い致しております。ただ、あくまで当店の希望であり、「絶対」と
いうことではありません。
Q、身分証明書のコピーを付けたくありません。１万円を超える査定でも、１万円未満で買い取って
もらえませんか？
A、お客様のご希望に沿います。ただ、査定額が１万円を大きく超える場合は一度ご相談させて
頂きたいと思います。
Q、「過去の買取実績」の中に気になる商品があります。販売はしてもらえるのですか？
A、申し訳ございません。当店は「買取専門店」であり、今のところ「販売」は致しておりません。
Q、「ビデオ販売店」を営んでいます。過剰在庫を買取してもらえませんか？
A、買取専門店 DVD・OFFでは、一人でも多くの「一般のお客様」のお役に立ちたいと考えております。
「業者様」とのお取引では「取引数」も膨大になると予想されるため、「一般のお客様」とのお取引に
影響しないとも限りません。よって、誠に申し訳ございませんが、「業者様」もしくは
「それに類するお客様」とのお取引はご遠慮させていただいております。
