買取専門店 DVD・OFFは、DVD・ビデオソフトを全国どこからでも買い取りさせて頂く、ネット買取専門店です。
トップページ いつでもお気軽にご連絡下さい。info@dvd-off.jp
<よくある質問>
Q、お問い合わせをしようとしたのですが、info@dvd-off.jpにメールが送信できません。
A、誠にお手数ではございますが、緊急連絡先のdvdoff.jp@gmail.comまで再度ご連絡願います。

Q、DVD5枚、ビデオ30本に足りず、買取査定額も2000円に満たない場合は
  買取できないのですか?

A、買取させて頂きます。ただし、送料はお客様ご負担でお願いします。

Q、取引(買取)成立から振込まで何日ぐらいかかりますか?
A、翌日(金融機関1営業日)には、当店からの振込は完了致します。
  早ければ当日、遅くとも金融機関3営業日以内には、ご口座にてご確認頂けると思われます。

Q、銀行振込・郵便振替以外を希望したいのですが?(現金書留等)
A、申し訳ございません。お支払いは銀行振込もしくは郵便振替での対応となります。

Q、梱包はどのようにしたらいいですか?
A、商品が割れたり傷つかないよう、できれば緩衝材等を入れてしっかり梱包して下さい。
  運送中の事故により買取が出来ない場合について、当店では一切責任を負いません。

Q、送料無料とありますが、実際は買取査定額から差し引かれているのではないですか?
A、買取査定額から着払いの送料を差し引くことは一切ございません。

Q、買取申込みのキャンセルはできますか?
A、はい、可能でございます。info@dvd-off.jpまでメールにてご連絡下さい。

Q、買取申込書を入れるのを忘れてしまったのですが?
A、info@dvd-off.jpまでメールにてご連絡の上、お手数ですが下記住所までご郵送下さい。
  〒673-0842 兵庫県明石市荷山町 2737-4 買取専門店 DVD・OFF

Q、家にプリンターがないのですが、手書きの買取申込書でも構いませんか?
A、はい、問題ございません。同様の買取申込書の作成がご面倒な場合、当店よりFAXさせて
  頂きますので、info@dvd-off.jpまでメールにてお知らせ下さい。

Q、査定結果に納得できない場合はどうなりますか?
A、お送りいただいたお荷物に買い取りできないもの「査定のつかないもの」及び「ビデオ」
  含まれていない限り、当方が返送費用を負担させていただき、ご返送させて頂きます。
  完全送料無料!!
  また、一部商品のご返送にもご対応させていただきます。
  お客様のご負担やご心配を極力排除し、返送費用に左右されることなく、
  当方の査定金額を純粋にご検討いただきたいと考えております。

Q、「買い取りできないもの」に各当する商品を「着払い」にて送るとどうなりますか?
A、申し訳ございませんが、送料着払い(お客様ご負担)にてご返送させていただきます。
  また、商品の全て、もしくは大半が「買取できないもの」であったりする場合においては、
  当店支払い済みの「着払い送料」をご負担いただく場合もございます。
  当店の「ご利用ガイド」をよくご確認の上、商品の発送をお願い致します。

Q、査定の結果、買取額が¥0の商品はどうなるのですか?
A、余程のことがない限り「買取額:¥0」にはならないのですが、もしそのようなケースになれば、
  当店にて廃棄処分致します。
  また、ご希望があればお客様の方で送料ご負担となりますが、ご返送させて頂くことも可能です。

Q、「買取額:¥0」と「買取できないもの」の違いを教えて下さい。
A、「買取額:¥0」は、商品の状態等、何らかの理由で査定が¥0になってしまうものを指すのであり、
  「買取できないもの」は、当店では取り扱いしていない商品・取り扱えない商品のことを指します。

Q、未開封の商品は買取してもらえるのですか?また新品として査定してもらえますか?
A、もちろん買取させて頂きます。
  査定に関しては、「最高に状態の良い中古品」として取り扱いさせて頂きます。

Q、未成年ですが、利用することができますか?
A、はい、可能でございます。
  18歳未満の方にご利用頂く場合は、保護者の方のご署名を頂いております。

Q、宅配便で商品を送りたいのですが、業者の指定はあるのですか?
A、はい、ございます。一部のお客様を除き、飛脚宅配便にてご発送いただくこととなります。
  詳しくはこちらをご参照願います。

Q、送る荷物が2個口以上になりそうなのですが、構いませんか?
A、できるだけ1個口での発送をお願い致しております。ただ、あくまで当店の希望であり、「絶対」と
  いうことではありません。

Q、身分証明書のコピーを付けたくありません。1万円を超える査定でも、1万円未満で買い取って
  もらえませんか?

A、お客様のご希望に沿います。ただ、査定額が1万円を大きく超える場合は一度ご相談させて
  頂きたいと思います。

Q、「過去の買取実績」の中に気になる商品があります。販売はしてもらえるのですか?
A、申し訳ございません。当店は「買取専門店」であり、今のところ「販売」は致しておりません。

Q、「ビデオ販売店」を営んでいます。過剰在庫を買取してもらえませんか?
A、買取専門店 DVD・OFFでは、一人でも多くの「一般のお客様」のお役に立ちたいと考えております。
  「業者様」とのお取引では「取引数」も膨大になると予想されるため、「一般のお客様」とのお取引に
  影響しないとも限りません。よって、誠に申し訳ございませんが、「業者様」もしくは
  「それに類するお客様」とのお取引はご遠慮させていただいております。
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